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    快手店鋪如何提高星級?

    咨詢各位大佬,快手店鋪如何提高星級?

    提問者:小別兔別又別 1回答 瀏覽數:179 提問時間:1個月前 問題狀態:未解決
    我來幫他解答

    1條回答

    單只蝴蝶

    單只蝴蝶 1個月前

    小店星級想要提升到四分需要滿足“4.45<總分≤4.5分,或者總分>4.5且四個維度(商品質量、物流體驗、客服體驗、售后體驗)任意一個分值≤4.5”

    想要提升購物體驗星級需要提升店鋪各維度指標的評分,如下:

    (1)商責糾紛率不達標會直接拉低購物體驗星級,因此如果您的商責糾紛率未達標,建議您妥善處理好售后,避免出現平臺介入的糾紛單;

    (2)在您的商責糾紛率達標的情況下,購物體驗星級受“商品”、“物流”、“客服”、“售后”4個維度下的8個指標結果的影響。若子項指標結果提升,則子項指標分數會相應上升,從而各維度得分和星級總分也會上升,當星級總分達到下一個星級的升級標準之后,星級會上漲;

    (3)除了星級總分達到一定要求之外,還需要每個維度得分均大于4.5分才可以保證店鋪購物體驗星級綜合評級在4星半以上;

    因此建議您綜合均衡提升各項服務水平,優先提升權重占比高的指標。同時建議您注重提升自己指標的短板,對于提升星級總分的幫助更大。

    詳細的指標結果、指標明細可以去往“快手APP-快手小店-購物體驗星級”中查看。詳細的提分攻略可以去往“電腦端-商家后臺-店鋪管理-購物體驗星級”查看。


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