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                快手小店信任卡權益說明及功能解讀

                2021-06-02 17:58:50 來源:快手 文/sh 人氣:4123

                快手小店信任卡是快手為誠信消費者推出的權益保障卡,保障多多,購物更放心。內含各類消費者的購物保障、平臺優惠券和大眾參與權。詳情如下:

                一、權益說明:

                1、小店信任卡,不是人人都能有

                小店信任卡是快手電商面向一部分購物行為良好、誠信的消費者推出的專享卡。擁有這些卡的消費者,可以享受平臺商家的如下6大特殊服務:

                七天無理由退貨、退貨補運費、退款不退貨、假一賠十、簽到領快米以及社區活動參與權。

                快手小店信任卡

                但是消費者在平臺的行為會被綜合評估,只有信用度較高的用戶才可以獲得小店信任卡。

                2、小店信任卡,不是權益都能用

                擁有小店信任卡的消費者,雖然擁有上述的6項權益,但是這些權益,并不是可以同時享受。

                根據涉及的具體權益不同,會出現不同情況:

                快手小店信任卡

                3、小店信任卡,權益不能無限用

                【假一賠十】【七天無理由退貨】這兩項服務,不需要領取信任卡也可以獲得保障,且沒有次數限制。只要購買的商品有這個標識即可獲得保障。但是【退款不退貨】和【退貨補運費】都有相應的權益次數限制,點擊服務標簽即可查看次數。

                快手小店信任卡

                領取小店信任卡且生效的用戶,購買標有【假一賠十】【退款不退貨】【退貨補運費】標簽的的商品,需要在滿足如下條件下才能使用自己的權益:

                商家提供部分的保障次數,僅在該店可用;

                平臺額外提供固定次數的退貨補運費保障,僅在開通了退款不退貨的商家內可用;

                平臺額外提供固定次數的退款不退貨保障可在滿足類目的訂單上使用。

                4、消費者如何獲得權益次數?

                消費者有兩種途徑可以獲得權益次數:

                1)在開放相關權益的直播間完成任務;

                2)平臺發放至賬戶中。

                所以消費者想獲得小店信任卡,需要通過平臺鑒定才能有,有了也不能濫用權益,權益的次數還有限制。

                平臺對敢于提供這些服務的商家的“保護”如此到位。

                二、補充說明

                在快手推出「假一賠十」「退款不退貨」之后,很多商家老鐵擔心這些服務會被惡意買家利用到,瘋狂薅自己店鋪的羊毛,讓顧客有更多機會“白嫖”,其實【小店信任卡】就是有效防止這些權益被濫用、保護各位商家經營環境的“防火墻”。

                有不良購物行為的商家將不能獲得小店信任卡,同時也就無法享用到「退貨補運費、退款不退貨、假一賠十、簽到領快米以及社區活動參與權」這些權益和保障。

                所以各位商家需要繼續提升自己的服務能力,優化經營方法,服務你們去開通,開店官方來護航。

                三、Q&A

                1、問:消費者從哪里可以看到小店信任卡?

                快手小店頂部會有固定的【小店信任卡】入口和直播間的小黃車拉起的半屏頁右上角,用戶可點擊查看小店信任卡介紹和自己的權益詳情。

                快手小店信任卡

                2、 問:消費者如何獲得信任卡?

                平臺對用戶在平臺的行為進行綜合評估,面向信用度較高的用戶提供小店信任卡。如果想獲得信任卡,需要在快手小店的行為做起,積極互動,合理評價,有序購買。

                3、 問:從APP中領用后為何在小程序中無法使用?

                目前暫不支持在小程序中使用小店信任卡,請移步快手app使用自己的權益。

                以上就是本次關于快手小店信任卡的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!

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