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                抖音DOU+賬號升級常見問題解答

                2021-09-09 15:02:11 文/qp 人氣:9996
                抖音推廣DOU+賬號升級之后,可以進行“廣告推廣”的投放,在升級過程中若是商家和達人遇到問題,可以參考一下答案。
                一、賬號升級涉及的重點模塊解讀
                (一)IAP余額問題(影響升級的部分余額)
                IAP(即 in-App Purchase)是蘋果推出的App內購買虛擬商品的方式,支持iOS 6+,也就是在扣掉對應稅賦后蘋果抽成30%。
                1、涉及用戶:僅涉及蘋果手機(IOS用戶),通過iap充值訂單的余額
                2、處理方案:
                內容加熱(薦):可以將余額投放內容加熱,未轉移余額低于98元也可使用余額正常下單。
                退款:與對應銷售聯系,了解退款政策。
                3、客戶操作流程:
                點擊「去內容加熱」:跳轉定制版的內容加熱頁,區分IAP余額是否>98元(最低檔位);
                抖音DOU+賬號升級
                【投放場景 - 自投/代投】:
                (單視頻代投放,需要到達人的主頁選擇視頻,點擊分享面板上的dou+上熱門)
                余額≥98元,則正常下單;
                余額<98元  且 系統判斷用戶為了升級賬戶,“定向版”投放中自動添加「余額支付」功能,支付條自動使用全部當前余額。
                【提示】:
                (1)使用余額為預算下單的功能,無法使用優惠券
                (2)使用余額為預算下單的功能,取消不到量自動賠付功能
                (3)余額為預算下單,僅支持因IAP問題無法升級的客戶。其他余額無法消耗問題,后期以其他方式優化(e.g:降低投放檔位下限等方式)
                (4)使用余額投放的時候,只能選擇“提升曝光量”。
                (二)素材代投授權:
                1、授權原因:為他人視頻投放DOU+的廣告流量時(參考上文觸發賬號升級的場景),需進行請求授權操作。
                2、素材授權模式:
                線上授權: 達人授權廣告主可以用素材內容,原達人賬號發布進行相關投放。
                3、三種代投需授權的方式:
                視頻代投、直播-直接加熱直播間、直播-選擇視頻加熱直播間。
                4、線上授權流程圖:
                抖音DOU+賬號升級
                二、賬號升級常見問題
                1、為什么已經完成賬號升級后,每日投放金額最高只能300元?
                企業未進行對公驗證時,投放將有額度上限。具體額度為賬號消耗5000元以內,日消耗300元以內,建議您盡快完成對公驗證。對公后,解除上述限制,但保持DOU+現有規則:單視頻每天限額20萬、單抖音號每天限額100萬。
                2、升級認證之后,感覺投放引流帶貨審核更難通過了,是和升級有關嗎?
                完成賬號升級后,投放廣告屬性的訂單將走廣告審核通道,建議按照審核要求進行相應修改。如異動明顯(跑量、roi),可聯系銷售或DOU+客服反饋。
                3、賬號升級后合同主體發生變化了,對公充值的充值主體是否要相應改變?
                完成賬號升級后,合同主體會由“北京微播視界科技有限公司”更改為“湖北今日頭條科技有限公司”,對公打款的時候切記需注意變更。
                抖音DOU+賬號升級
                4、已經完成賬號升級,但未綁定巨量引擎賬號,有哪些影響?
                綁定巨量引擎賬號;
                (1)可以使用飛魚CRM能力(銷售線索管理平臺、客戶營銷管理工具);
                (2)已完成個人升級的用戶可以升級為企業用戶;
                (3)可使用該巨量引擎賬號,登錄巨量引擎PC版、巨量引擎APP,一號打通所有登錄,實現多維度數據共通。
                5、視頻授權申請時,達人很長時間沒有給我通過,應該怎么辦?
                建議與達人進行相應溝通。如7天內授權未通過,授權狀態將過期,需重新申請。
                6、升級前我可以同時為多個達人進行代投放,現在為什么不支持了?
                當前系統支持每天為10個抖音號代投、每個抖音號最多代投30次。如該數量仍不能滿足您的投放要求,可聯系DOU+官方客服或極速版產品運營。
                7、當廣告主在達人直播中途代投DOU+,是否因授權時效問題影響購買?
                是的,如達人未能及時授權將影響您本次下單,建議您提前在「授權申請頁」進行授權申請。
                8、DOU+主體與企業號認證主體不一致,是否有影響?同一個企業資質,可以對多個抖音號進行升級認證嗎?
                DOU+與企業號暫無強綁定關系,認證主體不一致目前暫無影響;一個企業資質可以認證升級多個抖音號。
                9、賬戶升級時間正常為多久?如果長時間不審核應該怎么辦?
                審核時效約工作日0.5-2h,特殊情況與節假日會適當延長。
                10、直播DOU+訂單為什么會終止?
                當未完成賬號升級認證時,如購買DOU+后添加企業號直播錨點(小風車),建議盡快完成賬號升級認證。
                11、開發票有哪些注意事項?
                選擇個人實名認證后,將無法支持個人開企業廣告發票。
                12、為什么我已經完成個人認證,還是不能投放“私信咨詢”?
                私信咨詢僅支持企業用戶投放,如您可提供企業資質,建議您盡快完成企業認證升級。
                13、賬號升級遇到問題應該如何反饋?在哪可以找到官方客服?
                在DOU+主頁點擊“幫助與客服”按鈕,正確選擇對應問題分類后,可聯系官方客服進行問題解答?;蛘咴谏壷杏龅较到y提示界面,也可直接點擊聯系客服。
                以上就是抖音DOU+賬號升級常見的問題,其他問題可在甩手問答中提問。
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