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                淘寶直播“黃牛防控”工具使用說明

                2021-10-03 17:47:37 來源:淘寶直播 文/sh 人氣:300

                為了維護淘寶直播市場的交易公平性,保障消費者及主播的權益,避免“黃牛黨”對直播間秒殺、搶購等福利商品進行惡意掃貨,現推出直播間黃牛防控工具,支持主播對自己直播間售賣商品進行黃牛防控。黃牛防控工具是什么?如何使用黃牛防控工具?讓我們來看看:

                一、什么是直播黃牛防控工具

                針對直播中可能會出現黃牛風險的場景,例如“秒殺”、“搶購”、“粉絲節”等,主播可以提前對直播間售賣的商品進行黃牛防控。針對主播已添加的防控商品,平臺將識別針對該商品的黃牛交易,并及時對交易訂單進行攔截,防止直播間爆款、促銷商品被黃牛群體惡意掃貨。

                二、如何使用黃牛防控工具

                1、工具使用入口

                即將上線,上線后的入口路徑:直播中控臺 >> 直播體檢 >> 直播工具 >> 黃牛防控 (僅支持PC端)

                2、工具使用說明

                首次使用黃牛防控工具,系統自動彈出使用說明,點擊 “我已知曉”,則視為用戶接受本說明,后期若用戶出現多次添加非直播間售賣商品的行為,平臺將會取消該用戶對黃牛防控工具的使用權限。

                (1)新增黃牛防控商品

                STEP1:進入黃牛防控頁面,點擊新增防控商品,輸入商品鏈接。支持多個商品鏈接同時設置(一次最多新增50個商品),多個鏈接請換行輸入。

                STEP2:設置黃牛防控的開始和結束時間,點擊提交即可完成設置。提交之后按照商品維度顯示設置記錄,例如,同時設置了5個商品,則會對應生成5條防控記錄。

                特別說明:單次設置黃牛防控時間不超過6小時(防控結束時間-防控開始時間),黃牛防控開始時間需要在設置時刻的未來7日之內。不支持對已設置防控商品的防控時間進行修改,用戶可以通過刪除和新增的方式來完成。

                淘寶直播黃牛防控工具

                圖2-1 設置黃牛防控商品入口

                淘寶直播黃牛防控工具

                圖2-2 設置黃牛防控商品詳情

                (2)終止/刪除黃牛防控

                若需要臨時終止某個商品的黃牛防控(僅針對防控時效范圍內的商品),可以點擊該防控商品對應的“終止”按鈕,即可終止該防控,若用戶有較多防控商品,可以通過商品標題和商品ID進行搜索。

                若需要刪除指定商品的黃牛防控設置,對于防控中的商品,需要先進行終止再進行刪除,對于“已失效”和“待生效”的商品,直接點擊設置了該商品對應的“刪除”按鈕,即可完成刪除操作。

                淘寶直播黃牛防控工具

                (3)黃牛防控效果展示

                在商品防控設置頁面可以看到基于商品維度的攔截率(攔截率=安全攔截下單量/所有下單量)。

                (4)不可防控類目說明

                直播黃牛防控工具暫不支持虛擬類商品的防控。

                三、常見問題

                Q1:設置好防控策略之后,什么時候可以生效?

                A1:根據設置的開始時間即刻生效。

                Q2:設置好商品之后,可以修改防控時間嗎?

                A2:不可以,設置較為簡單,可以直接通過刪除,新增的方式進行。

                Q3:什么時候攔截黃牛買家?下單前還是下單后?

                A3:在下單前,無法生成訂單。

                Q4:會不會攔截正常下單用戶?

                A4:黃牛防控能力是經過多輪大促的考驗,風險可控,不會對正常下單的用戶和商家經營造成影響。

                Q5:如果遇到有人團購需要大批量購買,而且我們也正好想賣的話,怎么辦?

                A5:可以終止對應商品的黃牛防控即可購買。

                Q6:這個工具能夠防控秒殺器下單的黃牛嗎?

                A6:能,可以對機器行為進行識別。

                Q7:可以設置非直播間售賣商品么?

                A7:不能,系統會進行核實,若發現主播多次設置非直播間售賣商品,則回收該工具使用權。

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