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      拼多多日常運營之維護數據篇,記得收藏!

      2022-08-14 16:11:04 來源:拼多多 文/包子 人氣:519

      拼多多日常運營操作之如何穩定店鋪數據的內容,我們知道,如果流量出現波動,我們投產也是,起起伏伏,很不利于店鋪長期運營發展。

      比如這個店鋪截圖,投產起起伏伏,正常嗎?

      拼多多運營

      但是甩手網提醒大家,這張數據圖是正常的。因為這個是高客單產品,我們再去看投產轉化率的時候,就要以三天為一個周期去看。

      當然了這只是一個特殊類目的個例,就要告訴大家一個道理,不是看過我這邊文章之后,就覺得投產起起伏伏,不正常,正常不正常,需要不需要優化?優化哪些地方,這些都要在分析過店鋪產品定位和流量渠道之后才能下結論。

      不能一概而論。

      既然是講店鋪維護數據,那首先就要知道維護數據都有哪些好處吧。

      第一、可以持續有效的提升店鋪各方面的數據

      就像我們人一樣,都喜歡和正直陽光的人做朋友,系統也是,對于各方面增量都在上漲的店鋪,也會給予更多的展現。

      而且店鋪的權重數據也是持續累計的,而不是像電商早期,你單純地把坑產補上去之后,明天流量就暴增了,電商的流量福利期已經過去了。

      無論是現在還是未來,都是末尾淘汰機制,推進人不斷地進步,進而推動整個行業不斷發展向前。

      第二、可以穩定的占據資源位

      這個更多是考慮到顧客的購買周期,和大家舉一個例子,比如今天拼多多首頁給我推薦了一個太陽傘產品,我看產品圖很喜歡,但是礙于我家里已經有一把傘了,不是剛需,只是瀏覽了。

      但是過了一周、半個月,傘丟了或者壞了,這個時候我就想買把傘,就突然想到了之前看到傘的推薦,搜索或者直接去收藏里面找到產品進行下單。

      給大家舉上面例子的原因就是因為,顧客在看到一些產品推薦的時候,因為不是剛需,就會由于各種原因,而出現未下單的情況。

      但是只要點擊了創意圖,對產品感興趣,實際上就是我們的潛在客戶,我們要做的就是在他或她需要產品的時候,產品剛剛好在他們面前。

      比如一些非標品,真的很難判斷女性喜歡什么?但是只要我們前期詞系能覆蓋足夠多的人群,后期做爆,實際上就是某一購物意向的爆發。

      第三、可以得到更多官方資源位

      實際上這一點,在第一點中也提到了,系統也會更偏愛數據增量都很穩定的店鋪,證明潛力巨大。

      無論是淘寶、拼多多還是京東,說白了只是一個賣貨的平臺,也可以理解人貨場中的場。

      做店鋪很多年的應該都知道,近年來,隨著流量紅利的過去,無論是拉新還是留存成本都在增大。

      這對于平臺也是一樣,匯聚了500萬商家的拼多多,是怎么判斷有潛力的店鋪的?

      就是我們的店鋪數據。

      這就是一些商家在上了秒殺資源位之后,如果數據表現好了,就會有機會上到首頁或者直接上其他資源位的原因。

      上面講了穩定數據的重要性,下面我們就來分析一下如何去維護我們店鋪的數據。

      維護主要從兩個方面去說。

      1)銷量數據

      青檸這邊遇到很多掌柜,想要知道怎么報活動?活動怎么去做?實際上這個問題影響最大的因素就是銷量的數據。

      平臺的活動都是個性化展示,每一個展示位置,都會有一個最低坑產要求,這也是一些商家,上了活動被下掉的原因,就是在給予展現的范圍內,沒有達到相應的坑產要求。

      維護數據中的數據,一方面是新客,另一方面就是老客。

      那我們怎么去不斷地拉新呢?

      我之前聽過一場頭部主播是如何選品的演講,覺得很有用,就是現在無論是哪個年齡層的人,對于產品都會要求好玩、好用、好看。

      如果這些都不滿足,你說消費者下單的動力在哪里呢?

      因此我們每隔半個月就要去做大盤的分析,看類目搜索前幾名都是那些產品,反向去找我們的貨源,上架推廣,不斷用新品去拉新客。

      既然說到了拉新,就不可能不提老客戶。關于老客戶維護篇章,大家也可以翻看一下之前我發的內容,有詳細的解釋。

      但是也想補充之前很少提到的優惠券內容,用好優惠券也能讓顧客復購率翻一番。

      私密券:通過二維碼的形式,利用店鋪私人渠道去推廣,雖然是私密券也會計入歷史最低價,但是不失為一個活粉和補充銷量的利器。

      短信直發券:優惠券會直接在短信里面,來刺激老客戶復購,不過這個要注意短信的內容和使用的頻次。

      對客戶不能造成騷擾,不然就不是為了成交,而是為了“結仇”。

      客服專屬券:也就是客服聊天的時候發的優惠券,這個要看客服的專業水平了,有的客服用了優惠券,顧客反而不下單,或者討要更多的優惠。

      2)服務數據

      我們知道拼多多是一個非常“偏愛”消費者的一個平臺,能前期解決就解決,盡量減少平臺客服介入訂單。

      大家要明白自己用戶的特點,消費者能為了免單,瘋狂使用自己的社交貨幣,你說他不會為了幾個壞果、損壞、不滿意而找平臺介入嗎?

      其次服務水平還體現到另外一個數據就是我們店鋪的dsr。

      拼多多運營

      日常運營需注意的禁止事項:

      1、**套券,不要把平臺的稽查系統當做傻子,數據一拉,一切動作都清清楚楚。

      2、第三方導流,這個不用多說,10萬保證金了解一下。

      3、劣質退款,劣質退款率超過一定標準,店鋪基本就是個死店了。

      4、侵犯知識產權、盜圖等等。

      以上拼多多日常運營之維護數據篇,記得收藏!

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